Smluvní podmínky internetového obchodu: domaci-vinoteky.eu

Všeobecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.domaci-vinoteky.eu. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše v platném znění.
2. Odesláním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.

Vymezení pojmů

1. Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
2. Dodavatel (prodávající) – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
3. Spotřebitel (kupující) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
4. Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto okamžiku mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Ochrana osobních údajů kupujícího

1. Prodávající se zavazuje, že veškeré osobní údaje kupujícího, které získal při jeho registraci a objednávce bude zpracovávat v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění a využije tyto osobní údaje pouze pro svou vnitřní potřebu v souvislosti s plněním svých závazků vyplývajících ze smlouvy o koupi zboží a vyhodnocením provozu, funkce a hospodářských výsledků webových stránek www.domaci-vinoteky.eu kromě případů, kdy mu poskytnutí osobních údajů kupujícího ukládá zákon nebo rozhodnutí příslušného orgánu státní správy.
2. Prodávající prohlašuje, že zpracování osobních údajů kupujícího provádí pouze přesně určení pracovníci prodávajícího.
3. Kupující tímto prohlašuje, že vyplněním a potvrzením formuláře „Košík“ souhlasí, ve smyslu §5 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb., se zpracováním všech svých osobních údajů poskytnutých prodávajícímu.
4. Práva kupujícího ve vztahu k ochraně jím poskytnutých osobních údajů se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., v platném znění.
5. Kupující se zavazuje vyhovět případným požadavkům prodávajícího na získání dalších údajů ze strany kupujícího za účelem ověření správnosti, úplnosti a pravdivosti údajů uvedených kupujícím ve formulářích „Košík“.
6. Prodávající uzavřenou smlouvu o koupi zboží archivuje, přičemž je přístupná pouze přesně určeným pracovníkům prodávajícího.

Objednávka přes e-shop je závazná ! Pokud odmítnete zásilku s Vámi objednaným zbožím, požadujeme v souladu s občanským zákoníkem uhrazení způsobené škody na přepravě apod. ve výši 130,- Kč s DPH.
 

Doprava

Doručení zásilky v ceně 0,- Kč / 80,- Kč / 130,- Kč / 150,- Kč / 170,- Kč / 200,-Kč / 250,- Kč  s DPH v závislosti na typu dopravy a platby.
(Cena se promítne před dokončením objednávky v závislosti na typu přepravy a platby.)

• Česká pošta - dobrírka  - objednávka bude odeslána Českou poštou na dobírku, pokud Vás doručovatel nezastihne, bude zásilka uložena na Vaší místní poště a čekat max. 7 dnů na vyzvednutí. Doba dodání je 2-5 dnů
• Česká pošta - bezhotovostně  - objednávka bude odeslána Českou poštou na adresu zákazníka po přijetí platby na náš účet (převodem, PayPal, on-line platební kartou) Pokud Vás doručovatel nezastihne, bude zásilka uložena na Vaší místní poště a čekat max. 7 dnů na vyzvednutí.
• Osobní odběr  - jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí na adrese Vojtova 15, Brno, budete vyzváni k odběru e-mailem, telefonicky, nebo SMS-kou.

Zboží je také možno zaslat do Slovenské republiky, avšak pouze při platbě na účet.
Informujte se e-mailem objednavky@obchoddoma.cz, nebo na tel. čísle (+420) 606 949 494, kde Vám bude sdělena cena přepravného.

Platba

Hotovost - zboží zaplatíte hotově při odběru přímo na pobočce v Brně.

Dobírka - zboží Vám zašleme na dobírku a zaplatíte jej při převzetí poštovnímu doručovateli, který Vám vystaví doklad o zaplacení.

Předem na účet - zboží vám zašleme poštou. Nejdříve však musíte zboží zaplatit převodem příslušné částky na náš bankovní účet 2591047001/5500 (Raiffeisen BANK). Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky. Po odeslání objednávky Vám bude přiděleno identifikační číslo, toto číslo bude uvedeno v potvrzovacím e-mailu jako číslo objednávky. Pečlivě si jej opište a uveďte jej při platbě bankovním převodem jako variabilní symbol platby. Ihned jak přijmeme Vaši platbu na náš účet, zboží vyexpedujeme na Vaši adresu a přesný termín dodání Vám potvrdíme na e-mail.

- pokud vlastníte platební kartu American Express, která umožňuje platby na internetu (máte-li pochybnosti o funkčnosti, informujte se u své banky), můžete ji využít k úhradě zboží online.Nemusíte se obávat, přenos informací je šifrovaný a tedy naprosto bezpečný.

- pokud vlastníte platební kartu Visa, Electron, MasterCard, Maestro, která umožňuje platby na internetu (máte-li pochybnosti, informujte se u své banky), můžete ji využít k úhradě zboží online. Více informací o platbě kartou s přesměrováním na Českou spořitelnu "zde". Více informací o platbě kartou a jejího zabezpečení "zde". Nemusíte se obávat, přenos informací je šifrovaný a tedy naprosto bezpečný.

Poškození při přepravě

Jak postupovat v případě, že Vám dopravce doručil poškozenou zásilku?

Česká pošta

Náhradu škody za poškozený balík vyplatí ČP pouze příjemci, který reklamuje škodu při jejím převzetí. Pokud není balík zjevně poškozený, ale obsah ano, je možno v takových případech reklamovat nejpozději následující den po dni dodání. Reklamaci uplatňuje VŽDY příjemce, jakákoliv aktivita za strany odesílatele není možná.

Je-li balík viditelně poškozen

Takový balík nesmí (neměla by) pošta adresátovi doručit. Předá mu pouze oznámení o uloženém poškozeném balíku na poště a požádá ho, aby se dostavil na poštu k jeho převzetí a sepsání reklamace. Pokud takový balík adresát přijme, musí reklamaci uplatnit ještě týž den, nejpozději však den následující. Po uplynutí této lhůty již není reklamace možná žádným způsobem. Takovéto převzetí probíhá vždy za asistence zaměstnance ČP a měl by být vystaven příslušný zápis s příjemcem.

Pokud balík nevykazuje zjevně známky poškození

Zákazník je povinen po převzetí zásilky od ČP vždy zboží IHNED zkontrolovat. V případě zjištění poškození obsahu zásilky. Je třeba celý balík včetně obalu vzít na poštu nejpozději následující den po dodání. Je možno využít nejbližší pošty. Nemusí to být pošta, která balík doručila. Na pozdější reklamace bohužel ČP nebere zřetel. Na jakékoliv pozdější reklamace poškození při přepravě, nebere zřetel ani naše firma. V tomto případě může reklamaci uplatnit pouze příjemce (adresát). Zboží je jeho majetkem a službu „doprava“ vykonávala ČP pro jeho osobu. Společnost GSM centrum s.r.o. již bohužel v takovýchto případech nemůže pro zákazníky nic udělat.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

1. Kupující (spotřebitel) má právo na základě ustanovení odstavce 7 § 53 zákona č. 40/1964 Sb. občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí zboží poslat zpět prodávajícímu v uvedené lhůtě - předpokladem je doručení vraceného zboží prodávajícímu (určující je datum odeslání; např. datum doručení je 1.2., poslední den zboží odeslat tzn. např. podat k přepravě či osobně vrátit v sídle provozovny je 15.2.). Po obdržení vráceného zboží prodávající nejpozději do 30-ti dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
2. V případě, že žádáte o výměnu zboží nebo vrácení peněz (viz. odst. 1), zašlete nám výrobek zpět bez známek používání, nepoškozený, v původním obalu spolu s fakturou/dodacím listem. Nejdříve nás o této zkutečnosti však informujte telefonicky, nebo e-mailem na reklamace@obchoddoma.cz
3. Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě.
4. Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz.
5. Zákazníkovi bude vrácena částka zaplacená za zboží ponížená o náhradu za skutečně vynaložené náklady dodavatele spojené s vrácením zboží (§53 Občanského zákoníku). Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník. Zákazník nesmí zaslat zboží na dobírku. Při zaslání zboží na dobírku necháme zboží vrátit zpět.
6. Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 8 § 53 zákona č. 40/1964 Sb. občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů od kupní smlouvy na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele, na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, na dodávku novin, periodik a časopisů, spočívajících ve hře nebo loterii.

Záruční podmínky a reklamace

1. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Občanského zákoníku, činí tedy 24 měsíců s výjimkami stanovenými zákonem. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně.
2. Garantovaná záruční doba 24 měsíců platí pouze pro konečného spotřebitele, nikoliv pro podnikatele (nákup na IČ), kteří zboží kupují pro účely dalšího obchodu s daným výrobkem. V tomto případě není záruční doba stanovena občanským zákoníkem, ale stanovuje ji konkrétní dovozce zboží do ČR.
3. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu www.domaci-vinoteky.eu a právním řádem platným v ČR.
4. Zboží reklamujte nejlépe přímo v autorizovaných servisech, jejichž seznam bývá přiložen k návodu; urychlíte tak průběh reklamace.
5. Kupující je povinen si důkladně prohlédnout objednané zboží ihned při příjmu od dopravce. To znamená, nejprve překontrolovat stav obalu výrobku (popř. výrobek samotný) a jakékoliv jeho poškození ihned zaznamenat do přepravního listu DPD/Pošty. V případě, že bude obal poškozen, je třeba (po domluvě s řidičem), zboží rozbalit a v případě mechanického poškození výrobku, písemně zaznamenat tento stav do přepravního listu DPD/Pošty, popř. zboží odmítnout. Důvod odmítnutí zboží prosím hlaste na e-mail objednavky@obchoddoma.cz. Pokud tak neučiníte, není možné tyto škody dále reklamovat
6. Zboží na reklamaci posílejte v původním obalu, dopravce neručí za špatně zabalené zásilky.

Postup při reklamaci

Při uplatňování reklamace dodržujte následující chronologický postup !
Zašlete email s datumem nákupu, názvem výrobku a popisem závady, nebo se s námi telefonicky spojte.
Ihned Vám budou zodpovězený,nebo zaslány informace o dalším postupu (adresa autorizovaného servisního střediska, které je nejbližší Vašemu bydlišti.
Zašlete zboží na určenou adresu spolu s průvodním dopisem. Dopravu zboží do servisu si zákazník platí sám, pokud není dohodnuto jinak. Ve vlastním zájmu prosím zasílejte reklamované produkty určené servisu přímo na daný servis (adresu vám mile rádi sdělíme), v případě zaslání na provozovnu prodejce dojde pouze k prodloužení doby vyřízení reklamace z důvodu dodatečné přepravy. Zboží zasílejte pouze v originální obalu, jinak neručíme za případné mechanické poškození při přepravě zboží do opravny autorizovaného servisu. Zboží můžete také reklamovat přímo na naší prodejně. (viz. kontakt)


Poznámka: Na průběh Vaší reklamace se můžete informovat na tel.: 533381170, nebo e-mailem na: reklamace@obchoddoma.cz. Po skončení reklamace budete zákazník informován e-mailem, nebo telefonicky.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2. Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží uvedenou v katalogu Internetového obchodu www.domaci-vinoteky.eu nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

GSM centrum s.r.o. - provozovatel www.domaci-vinoteky.eu
Sídlo společnosti: Jakubské nám 1, Brno 602 00
Ičo: 26305810, Dič: CZ26305810

Ověření firmy na veřejné listině naleznete zde.

Tyto podmínky vstupují v platnost dne 1.května 2010